Revue de la pratique « Business-Link-Commerce » : de l'exécution à la réflexion

Le 28 juin, de 14h00 à 18h00 en entreprise pour une formation en communication sur le journal Lianshang, la première moitié de la formation est le contenu de l'explication et du partage de cas, portera principalement sur la communication des quatre compétences de base de « recevoir le doigt pour demander des éclaircissements » et « les choses BI répondent », du cours De la réaction des participants au cours, nous avons un sentiment plus profond pour la partie cas, ce qui est juste, car le journal est une entreprise est un cas comme les caractéristiques du cours, le journal est également répertorié dans le livre un grand nombre de cas pour illustrer et soutenir certains des points de vue, et souvent ces cas laissent tout le monde empathique.

La première partie de la formation est consacrée à l'explication. Il s'agit d'un cours magistral traditionnel. N'étant pas un conférencier professionnel, je ne fais pas ici d'évaluation positive ou négative. Je souhaite maintenant aborder la seconde partie de la discussion pratique sur cette expérience, ainsi que le contenu du cours sur le secteur de la presse écrite, thème des discussions pertinentes. Les discussions, sous forme de questions et d'orientations, sont pertinentes. L'expérience des participants sur le terrain est peut-être satisfaisante, même si elle est un peu exagérée. Cependant, je dirais que la seconde partie de l'objectif que je m'étais fixé n'est pas à la hauteur, principalement sur deux points : 1. Communication et compréhension des biais. La première partie de notre cours porte sur la communication dans le secteur de la presse écrite, et la seconde partie peut être considérée comme un exercice pratique de communication dans le secteur de la presse écrite. Cependant, dans cet exercice, le biais de transfert d'information est relativement important, confirmant ce que j'ai dit à tout le monde dans le cours « Je pensais… », nous avons également oublié l'essentiel de la communication et de la compréhension. Le cœur de cet exercice est de « recevoir le doigt accusateur et demander des éclaircissements », de « répondre à l'appel » et de confirmer l'information auprès de 6W3H. 2. Une planification temporelle insuffisante a conduit à ce que certains liens semblent précipités et que certaines activités n'ont pas été réalisées et n'ont pas formé de boucle fermée.

一. Problèmes de communication :

Je vais maintenant passer en revue certains des liens où ces problèmes connexes existent :

1. Lors de la séance de brise-glace, la méthode du jeu du cocktail a été utilisée. Quatre sujets ont été abordés : nom, humeur du moment, loisirs et centres d'intérêt, raison de votre présence et ce que vous souhaitez retenir du cours. Deux personnes se présentent mutuellement ces quatre aspects. Après la conversation, elles dessinent des cœurs sur leurs cartes respectives pour marquer la fin de la conversation, puis se retrouvent pour un autre tour de conversation et de dessin de cœurs, avant de reprendre… La durée est fixée à 8 minutes. Selon les échanges de présentations, chaque présentation dure entre 30 minutes et 1 minute, et chaque conversation dure entre 1 minute et 2 minutes. On peut donc supposer que les personnes ayant une bonne communication peuvent obtenir entre 4 et 8 cœurs, mais j'ai été surpris de constater que quelqu'un a en réalité obtenu 11 cœurs (soit un total de 12 personnes, soit un score total). Je suis très curieux de savoir comment cela est réalisé, et je peux clairement sentir que ma communication avec ces personnes est inefficace, mais c'est avant de commencer la première moitié de la formation du cours de contenu commercial, et cet échec de communication semble compréhensible.



2. La séance de jeu « Esprit Pastèque ». L'après-midi, l'humeur de chacun était un peu au plus bas. Afin de rafraîchir l'atmosphère, j'ai ajouté ce jeu. J'ai d'abord expliqué le jeu et pris l'initiative d'une démonstration. J'ai proposé de jouer au jeu de l'essence de pastèque. Pour décrire leur propre état, j'ai utilisé le mot « essence de pastèque ». De peur que nous ne comprenions pas le mot, j'ai ajouté « Pastèque en une fine », puis j'ai donné un exemple : « Je suis une essence de pastèque pleine d'énergie ! ». Résultat : l'expression de chacun est devenue « Je suis une grosse pastèque », mais nous avons joué plus fort. Bon, tant que c'est bon, tout le monde est content.



3. Étape de formulation d'un vœu (clarification de la vision). Lors de cette séance, j'ai également ajouté une précision : « Comment souhaitez-vous utiliser la communication d'entreprise du Syndicat des Journaux pour atteindre votre objectif ? » Cette étape et la séance de brise-glace ont mentionné que les points à retenir de la formation sont liés. L'ouverture d'esprit était totale et diverses visions ont été présentées : « Paix mondiale, santé physique et mentale, bien-être physique, beauté familiale, ventes mensuelles de millions, liberté de richesse, réalisation des valeurs fondamentales du socialisme… ».

Certains souhaits peuvent-ils réellement être réalisés grâce à la communication avec l'association professionnelle ? J'ai été un peu surpris. Est-ce une exagération de l'« efficacité » de l'association ? C'est une question à laquelle je me suis interrogé sur place. Je n'ai peut-être pas suffisamment expliqué comment demander à chacun de formuler un souhait. D'ailleurs, vous n'avez peut-être pas remarqué que j'ai indiqué l'objectif ci-dessous. Serait-il plus simple de l'écrire ? De plus, ce lien a été initialement conçu de cette manière : chacun écrit ses propres souhaits, et le groupe discute pour générer des souhaits communs. Enfin, après la discussion, les participants votent ensemble (chaque groupe reçoit 200 000 votes) pour la réalisation des souhaits, ce qui correspond au processus du ME (moi) au WE (nous du groupe), puis au US (nous de l'équipe). Faute de temps, je n'ai pas suffisamment expliqué ce principe dans cette partie, et j'ai donc l'impression que le consensus est encore un peu flou.

4. Phase de clarification et de défi

Cette partie est un lien après que chacun a investi dans les souhaits sur lesquels il se concentre. Dans ce lien, nous sommes divisés en trois groupes en fonction du nombre de personnes. Les trois souhaits ayant le plus investi (pensée commerciale globale, liberté financière et santé physique et mentale) sont sélectionnés afin de permettre à chacun d'exprimer ses forces et ses obstacles internes à la réalisation de ces souhaits.

Je ne discuterai pas de la pertinence de ces forces motrices et résistances. Je souhaite simplement savoir si cela est lié à notre communication avec le journal et l'entreprise, et comment. Quoi qu'il en soit, je pense que nous nous trompons, car ces forces motrices et résistances devraient toutes pointer vers la communication avec le journal et l'entreprise. Ces forces motrices favorisent-elles la communication avec le journal et l'entreprise ? Les résistances ne favorisent-elles pas la communication avec le journal et l'entreprise ? Leurs relations sont-elles fortement liées ?

Cette partie du problème est due à la phase de souhait. Si le contenu du souhait n'est pas satisfaisant, il s'égarera plus tard. Je me demande si vous vous souvenez encore de la question que j'ai posée à chacun, lors de la première partie de la formation, laquelle des 6W3H était la plus importante ? Il s'agit de savoir pourquoi, autrement dit, que notre ciblage doit être précis pour garantir des résultats plus proches de nos objectifs.

5. Étape du plan d'action

À l'origine, il y avait un lien très important avant cette étape, qui demandait à chacun d'élaborer un plan pour mettre en œuvre les vœux exprimés. Cette étape a été annulée, car elle aurait pris trop de temps. Nous sommes passés directement à l'étape du plan d'action et avons demandé à chacun de rédiger trois plans à réaliser prochainement à l'aide du journal. Après avoir rédigé ces plans, chacun peut en discuter en binôme. L'objectif de cette discussion est de stimuler la réflexion et de générer de nouvelles idées, afin que vous puissiez ajuster vos plans à vos objectifs.

Ensuite, les cartes du plan d'action ont été affichées au mur. Chacun devait écrire son nom, une carte pour chaque tâche, et le délai d'exécution du plan. Il s'est avéré qu'un seul collègue pouvait globalement répondre aux exigences (le délai d'exécution étant problématique, il était prévu que le plan serait mis en œuvre de manière continue à partir du 1er juillet). Les actions réalisées ont donc été consignées dans le rapport.

Dans ce lien, je pense que j'ai aussi un problème de communication. Je devrais donner un échantillon à tout le monde dès que j'aurai le temps. Sera-t-il meilleur ?

De plus, j'aimerais ajouter une phrase : plus la description du plan d'action, le délai d'exécution, l'objet des tâches à accomplir, etc., sont précis, plus grandes sont les chances de mener à bien cette action.

2. Réflexion sur la planification temporelle des activités pratiques

Selon la situation du jour, il est préférable de prévoir une demi-journée ou environ quatre heures pour les activités pratiques. Le rythme des activités doit être ralenti. Ainsi, la communication sur place sera plus efficace et les écarts de compréhension seront réduits, ce qui permettra d'atteindre l'objectif de la discussion.

Enfin, après la lecture de l'article, chacun est libre de partager son ressenti concernant cette activité. Qu'est-ce qui vous plaît et qu'est-ce qui vous déplaît ?